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    淘宝聚划算双十二和发货规则

    淘宝聚划算双十二和发货规则

    时间:2015-12-9
    1.参加聚划算双十二活动,不支持区间价;报名时不参聚的SKU(规格)必须删除,否则后续无法删除。

    2.同时报名淘宝双十二活动的商品,活动开团价格同步聚划算报名价格。报名天猫双十二活动的商品,活动开团价格同步聚划算报名价格。报名天猫双十二活动的商品,活动开团家会以自动同步天猫、聚划算较低的价格。

    3.本次聚划算双十二活动强制要求设置免单,单品团(商品免单红包总额不少于6000元)、品牌团(整团免单红包总额不少于6000元)、拼团(每个商家的免单红包总额不少于6000元)都必须设置,否则无法成功发布!发布后免单设置不能做任何修改。

    4.本次双十二活动预热期设有独立的聚额红包会场、超值免单会?。坏テ贰居ぞ摺廴似可柚玫暮彀芏畲锏?万可进入聚额红包会场展示;单品【营销工具—抽免单】设置的红包总额达到5万可进入超值免单会场展示。定期更新。

    5.12月11日22:00到12月12日2:00,聚划算商家工作台将锁定所有信息编辑入口(标题、详情等也不可编辑),商家端不可进行编辑,如商家有需要操作更改的,请在此时段之前完成编辑操作。

    6.活动过程中,若出现异常售卖的情况(如秒杀超卖等)请联系聚划算双十二活动客服【旺旺】处理。

    一、延长发货时间

    买家于12月12日00:00至12月18日23:59:59期间所购买的商品,最晚将于12月26日24点前查询到物流揽收记录。

    (定制、预售、家具建材大件类商品、合约机等特殊订单以买卖双方约定时间为准。)

    二、延长确认收货时间

    12月12日00:00至12月18日23:59:59完成付款且使用快递、EMS发货的订单(针对非平邮),买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。海外直邮商品确认收货时间由20天改为30天。

    三、未发货订单退款

    12月12日当天,未发货的订单不允许买家退款,12日13日00:00起退款申请恢复正常。虚拟订单及部分业务*除外。

    部分业务*:航旅火车票、宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点、货到付款、运费险、直充业务订单等。

    四、延长处理退款申请&退货申请时间

    延长卖家处理退款申请和退货申请的时间说明

    1.对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间发起的所有退款、退货(包括售中和售后,包括未发货仅退款,发货后仅退款和退货退款),卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。

    2.对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间修改的所有退款、退货(包括售中和售后,包括未发货仅退款,发货后仅退款和退货退款),卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。

    延长买家填写退货物流信息的时间说明

    卖家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间同意退货申请,买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意,买家填写退货运单号的超时时间与平时(7天)一致。虚拟订单除外。

    延长卖家确认收货并处理的时间说明

    买家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间填写退货物流信息,卖家确认收货的时长延长为15天(针对非平邮),平邮不变(30天)。若买家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填写退货物流信息,卖家确认收货的时长与平时(10天)一致。虚拟订单除外。
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